Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION ET DE LIVRAISON

Dernière mise à jour : 13 Février 2026

Chez AEVUM, l'expérience client commence dès la validation de votre commande. Nous apportons un soin tout particulier à l'emballage, à la protection et à l'expédition de nos dispositifs de photobiomodulation afin qu'ils vous parviennent dans un état irréprochable.

1. DÉLAIS DE TRAITEMENT ET D'EXPÉDITION

Une fois votre commande validée, nos équipes logistiques procèdent à la préparation de votre coffret.

Préparation : Le délai de traitement, incluant la vérification qualité du dispositif et l'emballage, est de 24 à 72 heures ouvrées (1 à 3 jours).
Expédition : Dès que le colis est remis au transporteur, vous recevez automatiquement un e-mail de confirmation contenant votre Numéro de Suivi pour suivre l'acheminement en temps réel.

2. DÉLAIS DE LIVRAISON ESTIMÉS

Nous collaborons avec des partenaires logistiques internationaux pour vous assurer une livraison sécurisée.

France Métropolitaine, Belgique, Suisse : 2 à 10 jours ouvrés.
Union Européenne (Zone 1) : 7 à 12 jours ouvrés.
Reste du Monde / DOM-TOM : Veuillez contacter notre service client avant commande pour une estimation précise.

Note : En période de forte demande (Soldes, Black Friday, Fêtes de fin d'année), ces délais peuvent être légèrement allongés du fait de la saturation des réseaux postaux.

3. TARIFS D'EXPÉDITION

Afin de privilégier l'accessibilité de nos technologies, Aevum prend en charge les frais logistiques pour ses marchés principaux.

France, Belgique, Suisse : La livraison Standard est OFFERTE sans minimum d'achat.
International : Les frais sont calculés à la caisse en fonction du poids et de la destination.

4. PARTENAIRES DE LIVRAISON (DERNIER KILOMÈTRE)

Pour garantir une remise en main propre ou en boîte aux lettres sécurisée, la livraison finale est assurée par les services postaux nationaux de référence :

France : La Poste (Colissimo) / Colis Privé
Belgique : Bpost
Suisse : La Poste Suisse

5. SUIVI ET EXPÉDITIONS MULTIPLES

Suivi de commande : Vous pouvez suivre votre colis à tout moment via le lien fourni dans votre e-mail d'expédition ou directement sur notre page "Suivre ma commande".
Envois séparés : Si votre commande comporte plusieurs articles (ex: un Masque LED Visage + un Accessoire), il est possible, pour des raisons d'optimisation logistique, que vous receviez deux colis distincts. Vous en serez informé par vos numéros de suivi respectifs.

6. NON-RÉCEPTION ET ASSURANCE

Si votre colis est indiqué "Livré" mais que vous ne l'avez pas reçu, ou si le délai de 15 jours ouvrés est dépassé sans mise à jour du suivi : Nous vous invitons à contacter immédiatement notre Service Client Conciergerie à contact@aevumritual.com.

Nos équipes ouvriront une enquête auprès du transporteur. Si le colis est déclaré perdu par le transporteur, AEVUM s'engage à vous réexpédier immédiatement un nouveau produit à nos frais ou à vous rembourser intégralement, selon votre préférence.

7. TAXES ET DOUANES

Pour les livraisons vers la France et l'Union Européenne, aucune taxe supplémentaire n'est à prévoir à la réception (TVA incluse). Pour la Suisse et les pays hors UE, des taxes douanières locales peuvent s'appliquer selon la législation en vigueur dans le pays de destination. Ces frais restent à la charge du client.